Serviço De Atendimento Ao Cliente

Atribuições:

- Garantir que o cliente se integre ao produto ou serviço
- Acompanhar a experiência do cliente
- Monitorar indicadores
- Reconquistar clientes perdidos
- Pensar em estratégias junto com o cliente e a equipe
- Compreender o perfil do cliente e suas necessidades
- Conhecer a empresa e os produtos ou serviços oferecidos
- Identificar comportamentos comuns dos clientes
- Comunicar as equipes de vendas e marketing
- Definir e acompanhar os KPIs
- Definir os objetivos da jornada do cliente
- Acompanhar todos os resultados do setor