Descrição e Responsabilidades
O Gerente de Agência é responsável por liderar e supervisionar todas as operações diárias da agência, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e o cumprimento das metas estabelecidas.
As principais atividades incluem:
Gerenciar a equipe de colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho positivo e motivador.
Elaborar e implementar estratégias para aumentar a base de clientes e a satisfação dos mesmos.
Monitorar e analisar os indicadores de desempenho da agência, tomando ações corretivas quando necessário.
Garantir a conformidade com as políticas internas e regulamentações externas.
Desenvolver e manter relacionamentos com clientes chave e parceiros estratégicos.
Supervisionar o controle financeiro da agência, incluindo orçamento, despesas e receitas.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais e implementar soluções eficazes.
Realizar treinamentos e capacitações para a equipe, visando o desenvolvimento contínuo dos colaboradores.
Participar de reuniões e eventos corporativos, representando a agência e contribuindo para o alinhamento estratégico da empresa.
Monitorar e controlar a inadimplência, apoiando nos procedimentos de cobrança;
Apoio em visitas para prospecção de novos cooperados;
Apoiar e assegurar o atendimento a cooperados, prestando informações sobre produtos e serviços disponíveis, bem como executando operações conforme políticas, procedimentos e normas aplicáveis; pessoalmente, por telefone, e-mail ou qualquer outro meio de comunicação autorizado pela cooperativa;
O Gerente de Agência deve possuir habilidades de liderança, comunicação eficaz, capacidade de análise e tomada de decisão, além de um forte foco em resultados e atendimento ao cliente.
Requisitos:
Experiência mínima de 2 anos em cargos de liderança.
Habilidade comprovada em gestão de equipes e desenvolvimento de talentos.
Conhecimento profundo em produtos e serviços bancários.
Capacidade de análise e interpretação de relatórios financeiros.
Excelentes habilidades de comunicação e negociação.
Disponibilidade para viagens e flexibilidade de horário.
Domínio do pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint.
Certificação profissional CPA-20.
Graduações:
Graduação em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas.
Pós-graduação ou MBA em Gestão Empresarial, Finanças ou áreas afins será um diferencial.
Diferenciais:
Experiência em gestão de projetos e metodologias ágeis.
Atuação em instituição financeira e/ou bancária.
Benefícios:
Assistência médica
Assistência odontológica
Auxílio academia
Auxílio combustível
Auxílio creche
Auxílio educação
Auxílio vestuário
Participação nos lucros
Previdência privada
Seguro de Vida
Vale-alimentação
Vale-transporte
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