Descrição e ResponsabilidadesO Gerente de Agência é responsável por liderar e supervisionar todas as operações diárias da agência, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e o cumprimento das metas estabelecidas. As principais atividades incluem:Gerenciar a equipe de colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho positivo e motivador.Elaborar e implementar estratégias para aumentar a base de clientes e a satisfação dos mesmos.Monitorar e analisar os indicadores de desempenho da agência, tomando ações corretivas quando necessário.Garantir a conformidade com as políticas internas e regulamentações externas.Desenvolver e manter relacionamentos com clientes chave e parceiros estratégicos.Supervisionar o controle financeiro da agência, incluindo orçamento, despesas e receitas.Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais e implementar soluções eficazes.Realizar treinamentos e capacitações para a equipe, visando o desenvolvimento contínuo dos colaboradores.Participar de reuniões e eventos corporativos, representando a agência e contribuindo para o alinhamento estratégico da empresa.Monitorar e controlar a inadimplência, apoiando nos procedimentos de cobrança;Apoio em visitas para prospecção de novos cooperados;Apoiar e assegurar o atendimento a cooperados, prestando informações sobre produtos e serviços disponíveis, bem como executando operações conforme políticas, procedimentos e normas aplicáveis; pessoalmente, por telefone, e-mail ou qualquer outro meio de comunicação autorizado pela cooperativa;O Gerente de Agência deve possuir habilidades de liderança, comunicação eficaz, capacidade de análise e tomada de decisão, além de um forte foco em resultados e atendimento ao cliente.Requisitos:Experiência mínima de 2 anos em cargos de liderança.Habilidade comprovada em gestão de equipes e desenvolvimento de talentos.Conhecimento profundo em produtos e serviços bancários.Capacidade de análise e interpretação de relatórios financeiros.Excelentes habilidades de comunicação e negociação.Disponibilidade para viagens e flexibilidade de horário.Domínio do pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint.Certificação profissional CPA-20.Graduações:Graduação em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas.Pós-graduação ou MBA em Gestão Empresarial, Finanças ou áreas afins será um diferencial.Diferenciais:Experiência em gestão de projetos e metodologias ágeis.Atuação em instituição financeira e/ou bancária.Benefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaAuxílio academiaAuxílio combustívelAuxílio crecheAuxílio educaçãoAuxílio vestuárioParticipação nos lucrosPrevidência privadaSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-transporte
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