Descrição e Responsabilidades O Gerente de Agência é responsável por liderar e supervisionar todas as operações diárias da agência, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e o cumprimento das metas estabelecidas.
As principais atividades incluem: - Gerenciar a equipe de colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho positivo e motivador.
- Elaborar e implementar estratégias para aumentar a base de clientes e a satisfação dos mesmos.
- Monitorar e analisar os indicadores de desempenho da agência, tomando ações corretivas quando necessário.
- Garantir a conformidade com as políticas internas e regulamentações externas.
- Desenvolver e manter relacionamentos com clientes chave e parceiros estratégicos.
- Supervisionar o controle financeiro da agência, incluindo orçamento, despesas e receitas.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais e implementar soluções eficazes.
- Realizar treinamentos e capacitações para a equipe, visando o desenvolvimento contínuo dos colaboradores.
- Participar de reuniões e eventos corporativos, representando a agência e contribuindo para o alinhamento estratégico da empresa.
- Monitorar e controlar a inadimplência, apoiando nos procedimentos de cobrança; - Apoio em visitas para prospecção de novos cooperados; - Apoiar e assegurar o atendimento a cooperados, prestando informações sobre produtos e serviços disponíveis, bem como executando operações conforme políticas, procedimentos e normas aplicáveis; pessoalmente, por telefone, e-mail ou qualquer outro meio de comunicação autorizado pela cooperativa; O Gerente de Agência deve possuir habilidades de liderança, comunicação eficaz, capacidade de análise e tomada de decisão, além de um forte foco em resultados e atendimento ao cliente.
Requisitos: - Experiência mínima de 2 anos em cargos de liderança.
- Habilidade comprovada em gestão de equipes e desenvolvimento de talentos.
- Conhecimento profundo em produtos e serviços bancários.
- Capacidade de análise e interpretação de relatórios financeiros.
- Excelentes habilidades de comunicação e negociação.
- Disponibilidade para viagens e flexibilidade de horário.
- Domínio do pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint.
- Certificação profissional CPA-20.
Graduações: - Graduação em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas.
- Pós-graduação ou MBA em Gestão Empresarial, Finanças ou áreas afins será um diferencial.
Diferenciais: - Experiência em gestão de projetos e metodologias ágeis.
- Atuação em instituição financeira e/ou bancária.
Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Auxílio academia - Auxílio combustível - Auxílio creche - Auxílio educação - Auxílio vestuário - Participação nos lucros - Previdência privada - Seguro de Vida - Vale-alimentação - Vale-transporte #J-18808-Ljbffr