De segunda à sexta, das 8h às 17h com 1h de almoço.Como Agente de Atendimento, você será responsável por fornecer suporte e assistência aos cooperados, garantindo uma experiência positiva e resolvendo quaisquer problemas ou dúvidas que possam surgir.
Suas principais atividades incluirão:Atender chamadas telefônicas, e-mails e mensagens de clientes de maneira eficiente e profissional.Identificar as necessidades dos cooperados e oferecer soluções adequadas para resolver suas questões.Registrar e acompanhar todas as interações com os cooperados em sistemas de CRM.Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa para fornecer informações precisas e atualizadas.Colaborar com outras equipes internas para resolver problemas complexos e garantir a satisfação dos cooperados.Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar habilidades e conhecimentos.Monitorar e relatar feedback dos cooperados para ajudar na melhoria contínua dos processos e serviços.Seguir os procedimentos e políticas da empresa para garantir a conformidade e a qualidade do atendimento.Esperamos que você tenha excelentes habilidades de comunicação, seja orientado para a solução de problemas e tenha uma atitude positiva e proativa no atendimento ao cliente.Requisitos:Ensino médio completo.Experiência prévia em atendimento ao cliente.Habilidade de comunicação verbal e escrita.Conhecimento básico em informática e uso de sistemas de atendimento.Capacidade de resolver problemas e lidar com situações de conflito.Certificação Anbima.Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana e feriados.Graduações:Ensino médio completo (obrigatório).Curso técnico ou superior em áreas relacionadas ao atendimento ao cliente, administração ou comunicação (desejável).Diferenciais:Experiência com atendimento ao cliente em plataformas digitais (chat, e-mail, redes sociais).Conhecimento em idiomas estrangeiros (inglês, espanhol, etc.
).Certificações em atendimento ao cliente ou áreas correlatas.Habilidade em lidar com ferramentas de CRM (Customer Relationship Management).Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.#J-18808-Ljbffr