Símix Ponto | Suporte Técnico Nível 1 | Canoas

Suporte Técnico de Nível 1   Presencial - Canoas/RS  Estamos em busca de um(a) Atendente de Técnico(a) para se juntar à nossa equipe.
Se você é uma pessoa apaixonada por tecnologia e pelo cliente, essa pode ser a oportunidade perfeita para você!
Somos uma empresa jovem, flexível, com ótimo ambiente de trabalho e oportunidade de crescimento!
Responsabilidades:   Atendimento ao cliente por e-mail, chat e telefone.
Comprometimento com o cliente e resolução de problemas.
Habilidades:   Facilidade de comunicação  Experiência em atendimento ao cliente  Capacidade de priorização de tarefas  Pró-atividade  Habilidade para múltiplos atendimentos  Diferenciais para esta vaga:   Conhecimento em ITIL, noções básicos em SQL server,  Conhecimentos em rotinas de DP e leis trabalhistas.
Conhecimentos em: ITIL e suporte à sistemas Web.
Noções básicas em: SQL Server e configuração de dispositivos Android.
Responsabilidades   Atendimento a clientes da base, interagindo através de nossa plataforma de atendimento omnichannel, respondendo chamados via e-mail, chat, telefone e formulário de contato.
Você será responsável pelo registro de incidentes, requisições, análise de problemas, atualização e criação de documentação e reuniões, acompanhamento das demandas dos clientes até a conclusão.
Qualificações   Competências de comunicação oral e escrita;  Estar cursando ou ter concluído curso técnico ou superior em áreas de tecnologia;  Conceitos básicos em redes, roteamento, IPV4, DNS.
Nossos benefícios:   Contratação CLT;  Salário + bônus de resultado por equipe;  Plano de saúde com odontologia;  Cartão Ifood Benefícios para VA/VR;  Vale transporte ou auxílio combustível;  Plataforma de cursos da Alura,  Um dia Home Office na semana após os três primeiros meses.