Estamos em busca de um Consultor Compras e Suprimentos Coupa - Suporte Nível 1 para atuar no atendimento de chamados e suporte consultivo aos usuários.
Esse profissional será responsável pelo atendimento de primeiro nível, auxiliando nas dúvidas e questões relacionadas ao processo de compras e à ferramenta Coupa integrada aos módulos de suprimentos do SAP .Responsabilidades:Prestar atendimento de suporte nível 1, recebendo e resolvendo chamados relacionados ao processo de compras e cadeia de suprimentos.Fornecer orientação inicial aos usuários sobre o uso e funcionalidades da ferramenta Coupa e suas integrações com o SAP .Identificar e encaminhar chamados mais complexos para o suporte de nível superior, quando necessário.Garantir a satisfação do usuário, oferecendo suporte consultivo e resolvendo as dúvidas e problemas com agilidade e eficiência.Documentar soluções e compartilhar boas práticas com a equipe e usuários, contribuindo para a melhoria contínua do atendimento.Requisitos:Domínio da ferramenta Coupa e suas integrações com módulos de suprimentos do SAP.Domínio em processos de cadeia de suprimentos .Experiência em atendimento de suporte nível 1 , com foco em processos de compras e suprimentos.Habilidade em atendimento de chamados, com foco em suporte rápido e orientação consultiva.Boa comunicação e habilidade para explicar soluções de forma clara e objetiva.Proatividade e capacidade de trabalhar bem em equipe.Diferenciais:Experiência com outras ferramentas de suporte e gestão de chamados.Certificação em Coupa ou SAP (desejável, mas não obrigatória).Alocação: Presencial - Zona Sul de SPContratação: CLT + pacote de benefícios SofttekTempo de Contrato: IndeterminadoA Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho.
A empresa tem uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna o ambiente de trabalho mais rico e interessante.Independentemente da sua ,etnia, idade, gênero, orientação sexual, deficiência, credo ou convicção política, o que importa são as suas competências e habilidades para fazer acontecer.Os Softtekians são seres humanos talentosos e auto-determinados que se consideram pessoas loucamente incríveis!
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