Área e especialização profissional: Telemarketing - SACNível hierárquico: OperacionalNúmero de vagas: 50Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Parcial tardesJá pensou em trabalhar em um lugar dinâmico, em um ambiente colaborativo de constante transformação e crescimento?Venha fazer parte de uma equipe que faz do atendimento ao cliente sua especialidade.Atender de forma engajada com cordialidade e respeito, buscando a personalização, excelência, qualidade e satisfação do cliente.#VemSerTPResponsabilidades e Atribuições: O Expert será responsável realizar atendimento receptivo (VOZ OU CHAT) e por efetuar a venda de produtos relacionados a softwares para pessoa física como assinaturas, licenças, up sell etc.
Além da venda, é seu escopo de trabalho também auxiliar o consumidor em dúvidas técnicas, solucionar questões com método de pagamento, instalação dos produtos, etc;O colaborador irá recepcionar o consumidor via Phone, coletar os dados para seguir com o atendimento e registrar todas as informações na ferramenta do cliente.
O registro é fundamental para que possa fazer o acompanhamento dos casos antes, durante e após a venda;Durante o atendimento, o consumidor poderá encontrar dificuldades para efetuar a compra (por ex.
: inserir cartão de crédito no site) ou questionar os métodos de pagamento aceitos pelo cliente.
O Expert deverá ter habilidade e conhecimento para auxiliar o consumidor, resolver os problemas e direcionar a melhor solução;É necessário ter habilidade para atender nos dois canais disponíveis (Chat e Phone), pois alguns consumidores pedem para agendarmos um contato futuro para finalizar a venda ou por solicitação do cliente usuário;Expert deverá seguir a metodologia do nosso contratante para efetuar todos os atendimentos.Salário: R$ 1.623,80 + Remuneração Variável + BenefíciosHorários: DiversosEscala: 6x1 - Folgas aos Domingos | Jornada de 06:20Modalidade: Presencial | Local de trabalho: Lapa - SPO que nós estamos buscando (Requisitos):Ser maior de idade;Ensino médio completo;Desejável experiência com vendas, retenção ou cobrança;Disponibilidade para trabalhar presencialmente no campus Lapa - SP (Linha 7-Rubi da CPTM).
Para cuidar de você, oferecemos:Assistência médica; Assistência odontológica; Vale Alimentação ou Vale Refeição; Seguro de vida; Auxílio Creche; Vale transporte ou Vale combustível (apenas para saídas a partir das 22h);Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras;Participação nos Lucros ou Resultados;Convênio com empresas parceiras;Desconto em produtos;Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional; Plano de Carreira: Cresça Conosco na Teleperformance!Promoções a partir do terceiro mês.
Reconhecemos e incentivamos nosso pessoal com o programa JUMP e oportunidades internas em várias áreas.Bem-Estar TP: Saúde mental e física em destaque.
Apoio psicológico individual, Semana do Bem-Estar, eventos sociais como Festival de Música, Copa TP, Happy Day e parcerias com academias e estúdios.Vaga Inclusiva: Aberta para Pessoas com Deficiência.Interessado?
Candidate-se agora!Processo Seletivo: Múltiplas etapas independentes.
Participação não garante aprovação.
Avaliação pelo recrutador ao término de todas as etapas.Agradecemos seu interesse na Teleperformance!
Benefícios: -.
Vale combustível (apenas para saídas a partir das 22h) -.
Assistência médica -.
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