Sp Expert Em Interação Backoffice Digital

Descrição

Área e especialização profissional:
Telemarketing - Backoffice

Nível hierárquico:
Operacional

**Local de Trabalho**:
São Paulo, SP

ATIVIDADE:
Atendimento a clientes que fazem rechamadas nas últimas 24 horas, com possível atrito.
Atendimento de ilhas específicas:
Ouvidoria, Contas Representadas, Executivo Polo e Negociação de Taxas.
Atendimento ao Transbordo de chamadas de acordo com a necessidade Operacional.
**Local de Trabalho**:
Água Branca ou Vila Prudente.
ESCALA:
6x1 ?
folgas alternadas entre sábados e domingos.
**Horário**:
disponibilidade entre 12:
00 e 23:
40

SALÁRIO:
a combinar

REQUISITOS NECESSÁRIOS:
Ensino médio completo

Idade mínima 18 anos

Experiência anterior com atendimentos críticos

Esta
é para trabalho presencial, mas o treinamento será em casa, de forma online.
Para isso, precisamos que tenha os requisitos abaixo:
REQUISITOS DE TECNOLOGIA

Sistema operacional Windows (10 ou superior);
Processador Core I3 ou similar;
RAM - Mínimo de4 GB.
Recomendado 6 GB;
Placa de som - áudio AC97 ou HD;
Teclado de trabalho, mouse e monitor (17 polegadas ou superior);
Antivírus atualizados (o software antivírus é usado para evitar, detectar e remover arquivos nocivos);
Internet mínima de 15 Mbps (verificada através do teste de velocidade);
Velocidade upload 1 Mbps (verificada através do teste de velocidade);
Serviço de Internet deve ser cabeada;
Câmera HD com 3 MP para Chamadas e Gravações em Vídeo Widescreen 720p;
Headser USB.
Exigências

Escolaridade Mínima:
Ensino Médio (2º Grau)

Benefícios adicionais

Assistência médica, Assistência odontológica, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte

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