Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 50 Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Já pensou em trabalhar em um lugar dinâmico, em um ambiente colaborativo de constante transformação e crescimento? É antenado com o mundo da tecnologia e rede de comunicação? Sim? Então, essa vaga é para você VemSerTP Responsabilidades e Atribuições: ?Atuará com atendimento de retenção de clientes que solicitam o cancelamento de produtos e serviços; Atender com empatia, utilizando linguagem adequada, tratando o cliente com paciência, cortesia e clareza, com o objetivo de mantê-lo com o produto; Compreender o motivo do cancelamento e argumentar frente às objeções demonstradas pelo cliente, utilizando linguagem simples e as informações disponíveis na Intranet; Verificar e realizar as ofertas disponíveis nas ferramentas de atendimento; Certificar-se que todas as informações previstas em procedimento foram fornecidas ao cliente e que houve a devida compreensão; Registrar os procedimentos e apontamentos realizados durante o contato com o cliente nas ferramentas de atendimento; Alcançar os indicadores de Qualidade (CSAT, NPS, etc). Salário:?1.320,00 Benefícios Plano de carreira Horários:?08:00 - 22:00 Escala:?6x1 folgas alternadas | 06:20 Modalidade:?Presencial |?Local de trabalho:?Barra Funda - SP REQUISITOS NECESSÁRIOS Ser maior de idade; Ensino Médio Completo; Experiência com atendimento ao cliente na área de Vendas; Disponibilidade para trabalhar presencialmente no Campus Barra Funda - SP. BENEFÍCIOS Assistência médica; Assistência odontológica; Vale Alimentação ou Vale Refeição; Seguro de vida; Auxílio Creche; Vale transporte ou Vale combustível (apenas para saídas à partir das 22h) Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras. Plano de Carreira A partir do terceiro mês, nosso colaborador já pode ser promovido. Valorizamos o desempenho e dedicação dos nossos colaboradores e os preparamos para assumir novos cargos através do JUMP e pelo programa de oportunidades internas para diversos cargos em diversas áreas Bem-estar TP: aqui cuidamos dos nossos colaboradores dos pés à cabeça, com iniciativas voltadas para saúde física e saúde mental, promovendo um ambiente que fortalece o equilíbrio entre vida pessoal e vida profissional. Em saúde mental contamos com apoio psicológico e um canal exclusivo para cuidado do sentimento e bem-estar de forma individualizada, além de promover ações de conscientização, como a semana do Bem-estar e ações que promovem a conexão social e interação entre os colaboradores como Festival de Música e Dança e Sextas-feiras temáticas. No pilar de saúde física promovemos iniciativas como a Copa TP, Campeonato de Game, Grupo de corrida, além de parcerias com academias, estúdios de pilates, yoga e parceiros de cultura e lazer. Vaga Inclusiva: Aberta para Pessoas com Deficiência. Achou a vaga que você procurava? Inscreva-se já Informamos que o nosso processo seletivo é composto por diversas etapas distintas. Essas etapas são independentes entre si e, portanto, você será convidado para participar de mais uma etapa ao longo do processo seletivo. A sua participação em todas as etapas não significa que você foi aprovado para a vaga. A avaliação do seu desempenho em cada uma das etapas será feita pelo recrutador da Teleperformance apenas após a conclusão de as etapas do processo seletivo. Obrigado pelo seu interesse em participar do processo de recrutamento e seleção da Teleperformance Benefícios: -. Vale transporte -. Vale Alimentação ou Vale Refeição -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Auxílio Creche -. Seguro de vida -. Vale combustível (apenas para saídas a partir das 22h) -. Participação nos Lucros ou Resultados -. Convênio com empresas parceiras -. Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional -. Desconto em produtos -. Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras