Realizar atendimentos para lojistas, fornecedores, clientes e o público em geral, em diversos espaços destinados ao público no shopping, bem como através dos canais digitais. Executa atividades de apoio para todas as áreas de atendimento, fornece informações de maneira geral, registra queixas, realiza encaminhamentos, cadastros, elaboração de relatórios, gráficos comparativos, digitalização e tabulação de dados, além de controle e organização de documentos, resoluções de problemas/ reclamações de clientes, conforme procedimentos internos, trabalhando sempre em sinergia e sintonia com as demais equipes.
**Responsabilidades e atribuições**
- Compromisso com os princípios da hospitalidade: comprometimento, conhecimento, pertencimento, disciplina, agilidade, gentileza, proatividade, colaboração, comunicação e entusiasmo;
- Iniciativa;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Fluência verbal e escrita;
- Habilidade para trabalhar com atendimento ao público.
**Requisitos e qualificações**
- 2º Grau completo;
- Experiência comprovada na área de atendimento ao público;
- Conhecimento em Informática Básica (Pacote Office);
- Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1, das 13h40 às 22h, inclusive aos sábados, domingos e feriados, podendo cobrir folga ou férias em outros horários conforme escala de trabalho;
Para colaboradores internos é necessário também:
- Mínimo de 6 meses de empresa ou na função atual;
- Não possuir sanção legal nos últimos 6 meses.
**Informações adicionais**
- Fluência em um 2º idioma (preferencialmente inglês ou espanhol) será um diferencial.
VENHA FAZER A DIFERENÇA COM A GENTE!
Além de trazer em nosso nome uma singela homenagem ao povo soteropolitano, nos destacamos pela beleza arquitetônica, mix de lojas diversificado com a presença de marcas exclusivas e internacionais, e mais de cem operações gastronômicas e quase 6 mil vagas de estacionamento. Atuamos com alicerce nas práticas sustentáveis e compromisso social com o entorno.
O nosso principal diferencial está em nosso DNA: a gente gosta de gente! Temos por princípio a filosofia do bem receber e de fomentar a hospitalidade. Nossas práticas são todas voltadas para o bem-estar.
Para essa missão, contamos com um time de mais de 450 colaboradores, distribuídos nas equipes de estacionamento, segurança, limpeza, atendimento ao cliente, operações, plataforma digital de vendas e administrativo.
Trabalhamos para promover a igualdade de oportunidades e o respeito às diferenças, com foco no reconhecimento e desenvolvimento constante de talentos. Se você se identifica com a gente, venha fazer parte da nossa equipe.
