Sucesso Do Cliente Com Suporte N

O Analista de Sucesso do Cliente tem objetivo de garantir a satisfação e fidelização de clientes.
O profissional será responsável por gerenciar relacionamentos, orientar novos clientes durante o on-boarding, monitorar a saúde das contas, conduzir treinamentos, resolver problemas e coletar feedbacks para melhorias contínuas.
As principais atividades são: Gestão de Relacionamento: Estabelecer e manter um relacionamento positivo e duradouro com os clientes.
Onboarding de Clientes: Orientar novos clientes durante o processo de integração e implementação de nossos serviços.
Acompanhamento Proativo: Monitorar a saúde da conta do cliente e tomar medidas proativas para melhorar a experiência do cliente.
Treinamento e Capacitação: Conduzir treinamentos e workshops para garantir que os clientes entendam e utilizem plenamente nossos produtos e serviços.
Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback dos clientes e trabalhar em colaboração com as equipes internas para implementar melhorias.
Resolução de Problemas: Identificar e resolver problemas de forma eficaz, atuando como ponto de contato principal para quaisquer questões ou preocupações dos clientes.
Análise de Dados: Utilizar dados e métricas para analisar a satisfação do cliente e sugerir estratégias de melhoria.
Beneficios: Formação Acadêmica: Não informado Experiência: Salário: A combinar Cargo: Suporte Técnico Empresa: Grupo Educavix Empresa atua no ramo recursos humanos.
Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (ED)