Sucesso Do Cliente

**Nível**: Operacional
**Cursos de**: Marketing
**Escolaridade**: Graduação - Cursando
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: Segunda à sexta de 8h às 18h e aos sábados quando necessário.

**Benefícios**: Vale alimentação, Vale transporte, Plano de Saúde, Bonificação por desempenho

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:

- Realizar o Boas vindas ao cliente após a contratação de qualquer serviço;
- Organizar o passo a passo todo fluxo do cliente até o pós execução do serviço;
- Oferecer treinamentos/orientações sobre os serviços.
- Acompanhar as etapas de implementação;
- Oferecer suporte no onboarding;
- Realizar follow-up contínuos junto aos clientes para compreender como está a evolução do trabalho e dos resultados;
- Oferece apoio na criação de estratégias para melhor uso das soluções/serviços;
- Analisar o desempenho do cliente e propor melhorias;
- Atuar como uma ponte entre os clientes e a organização;
- Aplicar pesquisas de satisfação e coletar feedbacks;
- Encontrar oportunidades para upsell e cross sell e estimular a adoção pelo cliente.

Ensino superior completo ou cursando áreas de Marketing ou áreas afins; Experiência na função; Boa comunicação; Desenvolver e organizar processos com kanbam; Pacote office.

Operacional