Sucesso Do Cliente

Assistente Comercial - Sucesso do cliente - atuar em Itajai- SC Salário a combinar benefícios (Vale transporte, vale alimentação, auxilio combustível), day-off no aniversário Horário: 08:00 às 12:00 - 13:30 às 18:00. Atividades: Garantir a integração do cliente com o produto/serviço; Fazer Follow up de sua experiência; Onboarding e ongoing de cientes Identificar as necessidades e metas dos clientes Acompanhar a experiência do cliente Monitorar o uso do produto ou serviço Desenvolver estratégias para ajudar os clientes a obter sucesso Realizar reuniões com os clientes para avaliar a satisfação e resolver conflitos Colaborar com outras equipes para garantir a integração do cliente NPS Monitorar indicadores Reconquistar clientes perdidos Desafios: Ampliar conhecimentos nos sistemas. Manutenção e aprimoramento do conhecimento obre os segmentos e clientes. Concentração e disciplina para prestar bom atendimento, empenho e dedicação para e dar retornos/soluções para o cliente. Requisito mínimo: experiência ou vivência na área de sucesso do cliente Competências: Proatividade Resolução de problemas Capacidade de adaptação Habilidade de comunicação e negociação Trabalho em equipe Busca constante por aprendizado Bom desempenho ao falar no telefone Empatia Capacidade de se auto-organizar e de adaptar-se a procedimentos de organização já existentes Habilidade para rápido aprendizado