Sucesso Do Cliente

Assistente Comercial - Sucesso do cliente - atuar em Itajai- SC
Salário a combinar + benefícios (Vale transporte, vale alimentação, auxilio combustível), day-off no aniversário
Horário: 08:00 às 12:00 - 13:30 às 18:00.

Atividades:
Garantir a integração do cliente com o produto/serviço;
Fazer Follow up de sua experiência;
Onboarding e ongoing de cientes
Identificar as necessidades e metas dos clientes
Acompanhar a experiência do cliente
Monitorar o uso do produto ou serviço
Desenvolver estratégias para ajudar os clientes a obter sucesso
Realizar reuniões com os clientes para avaliar a satisfação e resolver conflitos
Colaborar com outras equipes para garantir a integração do cliente
NPS
Monitorar indicadores
Reconquistar clientes perdidos

Desafios:
Ampliar conhecimentos nos sistemas. Manutenção e aprimoramento do conhecimento obre os segmentos e clientes. Concentração e disciplina para prestar bom atendimento, empenho e dedicação para e dar retornos/soluções para o cliente.

Requisito mínimo: experiência ou vivência na área de sucesso do cliente

Competências:
Proatividade
Resolução de problemas
Capacidade de adaptação
Habilidade de comunicação e negociação
Trabalho em equipe
Busca constante por aprendizado
Bom desempenho ao falar no telefone
Empatia
Capacidade de se auto-organizar e de adaptar-se a procedimentos de organização já existentes
Habilidade para rápido aprendizado