Sucesso Do Cliente

OFERTA DE EMPREGO - PERFIL DE SUCESSO DO CLIENTE Principais responsabilidades: - Atender e responder às consultas dos clientes por telefone, e-mail e chat, garantindo um alto nível de serviço ao cliente em todos os pontos de contato. - Identificar as necessidades dos clientes e recomendar soluções que atendam aos seus requisitos especiais. - Trabalhar em colaboração com outras equipes internas para resolver problemas e garantir a satisfação do cliente. - Manter registros precisos das interações com os clientes e atualizar o sistema de banco de dados conforme necessário. - Identificar oportunidades de melhoria do serviço ao cliente e colaborar com os responsáveis em implementar essas melhorias. - Fornecer feedback sobre a eficácia das soluções implementadas, a fim de otimizar os processos de atendimento ao cliente. Requisitos: - Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de suporte técnico ou sucesso do cliente. - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. - Capacidade de ouvir atentamente e de responder de forma clara e eficiente. - Forte habilidade de resolução de problemas e pensamento analítico. - Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar efetivamente com outros departamentos. - Conhecimento básico de sistemas de CRM será considerado uma vantagem. - Ensino superior completo ou em andamento. Local de trabalho: Palhoça, SC Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Operacional