Sucesso Do Cliente

- Gerenciar a entrega eficiente dos benefícios do programa China Member, incluindo descontos, eventos exclusivos e serviços personalizados - Conduzir onboardings detalhados para novos clientes, apresentando a plataforma, explicando benefícios e estabelecendo expectativas claras- Organizar e facilitar eventos exclusivos como China Link Experience, On The Road e In The House- Manter comunicação proativa com os clientes, garantindo alta satisfação e retenção- Monitorar e analisar métricas de satisfação do cliente, propondo melhorias contínuas no programa- Experiência comprovada em Customer Success ou função similar, preferencialmente em ambiente B2B- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal- Capacidade de gerenciar múltiplos projetos e prioridades simultaneamente- Conhecimento sobre importação e comércio internacional é um diferencial- Fluência em português e inglês; conhecimento de mandarim será um diferencial