O sucesso do cliente é uma abordagem focada em garantir que os clientes obtenham o máximo valor possível dos produtos ou serviços que adquiriram.Na Febracis, nos esforçamos diariamente para transformar pessoas, ser íntegro, autorresponsável e gostar de metas.Se você tem orgulho em servir, atitude de dono, coragem para fazer acontecer, e tem interesse em fazer parte de uma empresa que transforma pessoas, inscreva-se e venha fazer parte da nossa jornada!Responsabilidades e atribuiçõesConduzir o processo de integração dos novos clientes, garantindo que entendam como utilizar nossos produtos de forma eficaz.Manter contato regular com os clientes para entender suas necessidades e desafios.Construir relacionamentos fortes e de confiança com os clientes.Analisar o uso dos produtos pelos clientes e identificar oportunidades para upselling e cross-selling.Agir como ponto de contato principal para a resolução de problemas e dúvidas dos clientes.Trabalhar em colaboração com equipes internas para solucionar questões complexas.Coletar feedback dos clientes e comunicar insights relevantes para as equipes de produto e marketing.Contribuir para o desenvolvimento de materiais de treinamento e recursos.Acompanhar métricas de satisfação do cliente, taxas de renovação e outros indicadores de desempenho.Elaborar relatórios sobre a saúde da base de clientes e sugerir melhorias.Requisitos e qualificaçõesGraduação em Administração, Marketing ou áreas relacionadas;Experiência anterior em atendimento ao cliente, vendas ou funções relacionadas;Pacote Office;Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Informações adicionaisNOSSO PACOTE DE REMUNERAÇÃOCartão Ifood: Vale-refeição e/ou Vale-alimentação flexíveis para atender a sua necessidade;Cartão Ifood Vale Mobilidade: Pago como Vale Transporte conforme previsto em lei, passagem intermunicipal ou estacionamento, facilitando seu deslocamento.TotalPass: Acesso a uma variedade de atividades e estabelecimentos para promover o equilíbrio entre trabalho e lazer (contratação opcional).Seguro Saúde Intermédica: Com participação na mensalidade e coparticipação.
Extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde de quem você ama (contratação opcional).Seguro Dental Intermédica: Com Mensalidade e extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde bucal de quem você ama.Seguro de Vida: Proteção financeira para você.Método CIS gratuito: para todos os colaboradores e desconto em cursos do Paulo Vieira: aquisição de livros, inscrições em treinamentos ou palestras voltadas para autodesenvolvimento de acordo com a política de treinamento.Com mais de 20 anos de história, a Febracis é uma empresa de tecnologia e treinamentos para o desenvolvimento humano, que valoriza o cuidado com as pessoas e suas emoções.
Com mais de 1.300 colaboradores, promovemos a diversidade geracional e comportamental como estratégia de crescimento pessoal e profissional, além do nosso compromisso com o bem-estar emocional.Através da metodologia exclusiva do Coaching Integral Sistêmico, criada por Paulo Vieira, PhD em Business Administration, a Febracis já impactou vidas e empresas ao redor do mundo.
Nossas sedes estão em Barueri (SP) e em Fortaleza (CE), temos franquias em 28 cidades no Brasil, além de presença internacional em Boston, Orlando, Luanda e Lisboa.Aqui, acreditamos que o crescimento coletivo e o cuidado com o ser humano são a base para o sucesso.
Se você busca um ambiente colaborativo, criativo e voltado para o aprendizado contínuo, venha fazer parte desse time que está revolucionando o mundo dos negócios!Junte-se a nós e viva todo o seu potencial!
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