Supervior De Suporte Técnico

Detalhes da Vaga

No Grupo Positivo somos inspirados pela oportunidade de compartilhar conhecimento e contribuir para a melhoria da qualidade do ensino no Brasil. Afinal, acreditamos que a educação de qualidade é capaz de transformar o mundo.

E é seguindo esse propósito que, atualmente, estamos consolidados na liderança em todas as áreas de atuação.

Estamos comprometidos em atrair os melhores talentos, **pessoas movidas por desafios e inspiradas** por oportunidades de crescimento pessoal e profissional.

Se você se identifica com o nosso jeito Positivo de ser, **cadastre seu currículo e se aplique na vaga!**

VAGA DESTINADA PARA PESSOAS COM OU SEM DEFICIÊNCIA

**Responsabilidades e atribuições** O que nossa área faz aqui no Grupo Positivo? Vem ver!**

Aqui, esta pessoa irá supervisionar a equipe de suporte técnico, indicadores do setor, oportunidades e resultados, assegurando a qualidade dos processos e procedimentos de atendimento ao cliente dentro do escopo de atendimento do setor e resultados esperados.

**Saiba como irá contribuir com a nossa equipe**:
Algumas das atividades a serem executadas:

- Gerir uma equipe/feedback;
- Identificar possíveis melhorias no atendimento dos colaboradores;
- Supervisionar e controlar os indicadores individuais e da equipe;
- Identificar e diagnosticar a causa raiz de problemas operacionais;
- Garantir a qualidade do atendimento por meio de monitorias e feedbacks pontuais e orientações;
- Realizar análise de relatórios de controle de produtividade e falhas operacionais e toma da de ações;
- Participar da contratação de novos agentes de suporte;
- Rotinas de RH da equipe (justificar e corrigir folha ponto, assinar férias etc)

**Requisitos e qualificações** O que esperamos que você saiba**:

- Superior Completo em Gestão de Pessoas, Gestão de Recursos Humanos, Administração, Sistema de informação ou de áreas relacionadas;
- Vivência na área de atendimento ao cliente.

**Será um diferencial se você apresentar**:

- Perfil analítico e comunicativo;
- Inteligência emocional para trabalhar com a equipe os desafios do dia-dia;
- Pacote Office Avançado;
- Dimensionamento de equipes;
- Conhecimento em SAP e Assist.

**Informações adicionais** Por que trabalhar aqui? Conheça nossos benefícios e comodidades para deixar sua jornada com mais qualidade e bem-estar**:
Queremos o seu bem-estar e você sempre sorrindo, para isso disponibilizamos **plano de saúde, plano odontológico e seguro de vida**

Na nossa sede, em Curitiba, temos **restaurante** com comida caseira todos os dias! Também temos um **mercadinho** maravilhoso, para comprar o café da manhã ou o lanche da tarde

Você é do **time marmita**? Temos uma área equipada para você realizar sua refeição

Ah, seu **trabalho é externo**? Temos voucher diário para sua alimentação

Oferecemos **vale alimentação e/ou refeição**, você pode escolher o que se adequa melhor a sua rotina

Quer continuar se especializando e aprendendo? Aqui você recebe **incentivo à Educação** em instituições parceiras. Além disso, temos as plataformas Evolua e Gestão de Gente, com cursos online preparados para você **acelerar seu desenvolvimento** e um **espaço para feedback**, que faz parte da nossa cultura

Alcance o equilíbrio entre trabalho e bem-estar com o **Gympass**:cuide de sua saúde mental e física conosco!

Valorizamos quem está conosco, colaboradores com mais de 06 meses de empresa podem participar de **recrutamento interno** para vagas de quaisquer unidades do Grupo Positivo

Vem de ônibus? Por aqui oferecemos **vale transporte** para o seu deslocamento

Vem de bike? Oferecemos **bicicletário e um vestiário** para tomar aquela ducha

Vem de carro ou moto? Por aqui também temos **estacionamento**

Seus filhos tem entre 3 e 5 anos podem ficar em um local seguro enquanto você trabalha, com o **auxílio creche**. Quando a família crescer você terá **licença maternidade ou paternidade **estendidos

**Folga no dia do seu aniversário** para você aproveitar o seu dia do jeito que quiser

Oferecemos **auxílio home office** para apoiar nosso time que trabalha de casa

Chegou a hora das suas férias e você quer fazer uma viagem? Com a **Copastur viagens** você pode planejar o melhor destino

Quer **descontos exclusivos** em diversos estabelecimentos? O Positivo Mais Vantagens é nosso clube para colaboradores e dependentes. Quem é da casa também tem acesso ao Meu Positivo para comprar produtos da Positivo Tecnologia com desconto esperto

Incentivamos o uso consciente do seu rendimento. Oferecemos o **Good Card e empréstimo **com limite de acordo com o salário e desconto em folha de pagamento

**Afinal, por que o Grupo Positivo?**

O nosso DNA é o conjunto das nossas **quatro competências universais, são: Encantamento, Simplicidade, Aprendizado e União**. Estas competências em conjunto, fazem com que a nossa digital nos torne: ÚNICOS.

Essa vaga é para pessoas que


Salário Nominal: A acordar

Fonte: Whatjobs_Ppc

Função de trabalho:

Requisitos

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