Supervisão De Atendimento - Cartão Ultra

Ensino Superior Completo;Conhecimento do produto Cartão (Imprescindível);Conhecimento dos indicadores operacionais de Call Center;Diferencial: Atuação em cartões premium.Gestão e desenvolvimento de equipe de operadores;Análise de kpis de performance, qualidade e eficiência;Monitoria dos atendimentos;Atendimentos a clientes e corretores;Preparação e aderência a escala;Apresentação de resultados;Supervisão e Desenvolvimento de equipe;Identificar pontos de melhoria em processos e produto;Atendimento ao cliente dos produtos de cartões.