A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço .
A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas. Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética , que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes.
São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.
O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.
DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo.
Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito.
Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.
/n · Formação Superior Completa; · Ter experiência como Supervisor/ Líder de Callcenter · Conhecimentos no Pacote Office (Excel, PowerPoint, Word, Outlook); · Ter disponibilidade para trabalhar aos finais de semana; · Conhecimento na elaboração e acompanhamento de indicadores de trabalho através de Power Bi e Excel; · Entrega de resultados de alta performance.
· Imprescindível experiência no segmento de saúde.
/n · Gestão de indicadores para garantir a entrega de resultados dos KPIs propostos; · Gestão de equipes; · Responsável por relacionamento com o cliente, coordenador e gerente da Operação; · Monitoramento da equipe propondo melhorias de fluxos operacionais; · Propor soluções em atendimentos de maior complexidade; · Retratação e acompanhamento de clientes; · Foco na entrega dos resultados; · Análise e atualização de relatórios; · Elaboração e administração de escalas; · Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; · Gerir e desenvolver os liderados; · Aplicação de feedbacks
