Supervisão De Atendimento - Foco Em Sac E Csn

É essencial:- Ensino Superior em Administração, Contabilidade, Economia, Finanças ou áreas afins;- Vivência em funções de atendimento a clientes e partes interessadas internas;- Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita;- Domínio de técnicas de negociação e de vendas; e- Ter atuado na gestão de equipes.É desejável:- Pós-graduação, MBA ou Especialização completa em áreas relacionadas; e- Ter atuado em áreas de atendimento, advindo de áreas financeiras e/ou cooperativas.- Supervisionar as atividades da área de atendimento, estabelecendo prioridades e fomentando resultados, bem com contribuindo no desenvolvimento, integração e motivação da equipe;- Acompanhar os resultados dos atendimentos prestados, propondo ações corretivas de melhorias e/ou capacitações;- Monitorar a qualidade do atendimento realizado pela equipe, assim como desenvolver abordagens e roteiros para apoiar nas estratégias de atendimento definidas;- Acompanhar/monitorar os indicadores/metas para o alcance de resultados positivos; e- Apoiar a coordenação na gestão dos processos, gestão dos negócios e gestão de pessoas.