Área de Formação:Formação Superior em Farmácia.Registro no Conselho Regional de Farmácia (CRF), de acordo com a legislação vigente.Conhecimentos e Competências:Legislação Vigente:Conhecimento atualizado sobre as normas e regulamentações legais relacionadas ao exercício da profissão farmacêutica, com ênfase na legislação aplicável ao setor veterinário e farmácia.Farmacotécnica:Domínio de farmacotécnica, com capacidade para orientar sobre a manipulação, preparação e controle de medicamentos e produtos farmacêuticos, além de garantir a qualidade e segurança dos produtos oferecidos.Informática:Conhecimento em informática básica, com habilidade para utilizar ferramentas de gestão e plataformas de acompanhamento de desempenho (nível usuário), além de sistemas internos de controle de vendas e estoque.Supervisionar e Orientar a Equipe:Sanar dúvidas diárias da equipe e, quando necessário, auxiliar diretamente nas vendas, garantindo a eficiência no atendimento e na performance da equipe.Treinamento e Capacitação:Responsável por treinar e orientar a equipe sempre que a Franqueadora divulgar novas literaturas ou lançar treinamentos EAD, garantindo que os colaboradores se mantenham atualizados e alinhados com as novas diretrizes e práticas.Atenção Farmacêutica:Prestar atendimento farmacêutico especializado tanto para clientes finais quanto para médicos veterinários, garantindo a qualidade no fornecimento de medicamentos e produtos, além de fornecer orientações adequadas.Gestão de Reclamações:Administrar as reclamações recebidas de clientes e veterinários, realizando o acompanhamento e tomando as ações corretivas necessárias para a resolução dos problemas.Gestão de Ponto e Escalas:Gerir o ponto dos colaboradores e as escalas de trabalho, assegurando a cobertura adequada e o cumprimento da carga horária de todos os membros da equipe.Gestão de Pessoas:Alimentar a plataforma de gestão de pessoas com informações relevantes sobre o dia a dia da equipe, construindo um histórico profissional preciso de cada colaborador para um melhor acompanhamento e desenvolvimento.Informar Gestores sobre Ocorrências:Informar os gestores e/ou o departamento de RH sobre qualquer ocorrência séria ou situações que possam afetar o funcionamento da farmácia, tomando as providências necessárias.Gestão de Qualidade:Resolver problemas diversos relacionados ao atendimento e à qualidade dos serviços prestados, implementando melhorias e garantindo a excelência no atendimento ao cliente.Acompanhamento de Vendas e Produtividade:Monitorar o desempenho das vendas e a produtividade da equipe, propondo ações para melhorar a performance, seja em termos de vendas ou de qualidade no atendimento.Gestão de Indicadores:Gerar e analisar mensalmente os indicadores de gestão, como metas de vendas, produtividade, e qualidade, usando esses dados para planejar ações de melhoria contínua.