Supervisor (A) Call Center

Responsabilidades: Supervisionar e coordenar a equipe de operadores de call center.
Monitorar e avaliar o desempenho dos colaboradores, fornecendo feedback e treinamento conforme necessário.
Garantir o cumprimento das metas e indicadores de performance definidos pela empresa.
Participar de reuniões com a equipe e outros setores.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos do call center.
Assegurar a qualidade no atendimento ao cliente, promovendo a satisfação e fidelização.
Requisitos: Experiência prévia em supervisão de equipes.
Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente.
Habilidade em liderança e motivação de equipe.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de resolver conflitos e lidar com situações de pressão.
Diferencial: Conhecimento do sistema TASY.
Formação: Ensino Médio Completo (com comprovação).
Horário: seg a sex 08:30 as 18:18h Local de trabalho: Palhoça, SC Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Supervisor VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos