Supervisor(A) De Atendimento Ao Cliente (Sac)

Job descriptionVocê já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento... a PLAYMAIS é o seu lugar.Estamos em busca de uma pessoa Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente (SAC)Main responsibilitiesAcompanhar atendimentos realizados pela equipe e identificar necessidades do setor, buscando melhorias no serviço prestado.Acompanhar indicadores de desempenho do time.Capacidade de comunicação, ser capaz de motivar e liderar.Apoiar treinamento e alinhar os procedimentos.Esclarecer dúvidas sobre produtos, sistemas e procedimentos da operação.Assumir ligações e solicitações que não foram atendidas.Aplicar feedback de qualidade.Elaborar relatórios e apresentar resultados, feedbacks e treinamentos.Requirements and skillsPara essa vaga você precisa dos seguintes requisitos:Superior cursando ou concluído na área de administração e/ou correlatas;Experiência em gestão de pessoas, processos, planejamento de operações, gestão de atendimento e equipe de campo.Conhecimento em Excel e PowerPoint de intermediário à avançado.Será um diferencial os seguintes requisitos:Experiência com telecomunicações ou serviços.Additional informationO que mais você precisa saber:Jornada de trabalho em regime comercial;A vaga é presencial para atuar na região de Manaus - Portanto, precisa residir no local de atuação.Benefícios:Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;Assistência Médica Parcial;Treinamentos e chances de crescimento;Vale Transporte.
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