Supervisor (A) De Atendimento

Como será o seu dia a dia:
Você será responsável pela supervisão, controle e orientação da equipe de atendimento, a fim de assegurar a qualidade e excelência no atendimento ao cliente, garantindo uma atuação ágil, cortês e resolutiva, contribuindo para a preservação, fortalecimento e promoção da imagem da empresa;
Desenvolver ações para solução de questões relacionadas ao atendimento dos clientes internos/externos, seguindo as políticas e protocolos internos, visando maximizar a satisfação dosclientes;
Definir, organizar e implantar as rotinas/processos/escalas de atendimento conforme o demanda,realizar monitorias de qualidade, construindo fluxo de atendimento de forma sistêmica;
Manter a interface entre a equipe de atendimento, a fim de garantir uniformidade das soluções no atendimento aos clientes;
Dentre outras atividades que são inerentes ao cargo.
É necessário que tenha:
Ensino Superior completo em Áreas afins.
Informática Pacote Office;
Necessário experiência na área.