Supervisor(A) De Atendimento

Necessário ensino superior em Administração de Empresas, ou Gestão hospitalar;Desejável especialização em cursos de saúde;Experiência prévia e gestão;Familiaridade com novas tecnologias;Familiaridade com processos de atendimento ao paciente e gestão de filas;Capacidade de análise de indicadores de desempenho e relatório de atendimento.Foco em resultado.Vaga para Supervisão do Centro Médico do Hospital Santo Amaro e das Recepções dos Laboratórios e Postos de coleta.Liderar a equipe, garantindo eficiência operacional, qualidade no serviço e excelente atendimento;Gerir recursos, a exemplo da agenda de consultas e exames, materiais e insumos necessários e banco de horas dos colaboradores;Garantir que os exames e procedimentos solicitados pelo corpo clínico sejam realizados no hospital (Gerir taxa de conversão);Garantir o cumprimento das metas estabelecidas;Mobilizar e treinar sua equipe para o melhor atendimento ao cliente;Diagnosticar e propor alternativas que melhorem resultados;Definir planejamento de horários, escalas e banco de horas da equipe;Conduzir reuniões com a equipe;Realizar a avaliação de desempenho e feedback para colaboradores;Realizar interação com demais gestores dos laboratórios, Bioimagem e Call center, visando o aumento da produção e conversão.