Supervisor(A) De Atendimento

Job descriptionHá 87 anos, a Fundação José Silveira mantém o olhar voltado para o futuro, reinventando suas práticas em um mundo imprevisível, sem perder de vista suas raízes sólidas naquilo que é a origem do propósito: cuidar da saúde e melhorar a qualidade de vida das pessoas.Com isso, buscamos pessoas conectadas ao novo que venham contribuir com o constante crescimento e a perpetuação do nosso legado.Junte-se ao nosso propósito!Main responsibilitiesVaga para Supervisão do Centro Médico do Hospital Santo Amaro e das Recepções dos Laboratórios e Postos de coleta.Liderar a equipe, garantindo eficiência operacional, qualidade no serviço e excelente atendimento;Gerir recursos, a exemplo da agenda de consultas e exames, materiais e insumos necessários e banco de horas dos colaboradores;Garantir que os exames e procedimentos solicitados pelo corpo clínico sejam realizados no hospital (Gerir taxa de conversão);Garantir o cumprimento das metas estabelecidas;Mobilizar e treinar sua equipe para o melhor atendimento ao cliente;Diagnosticar e propor alternativas que melhorem resultados;Definir planejamento de horários, escalas e banco de horas da equipe;Conduzir reuniões com a equipe;Realizar a avaliação de desempenho e feedback para colaboradores;Realizar interação com demais gestores dos laboratórios, Bioimagem e Call center, visando o aumento da produção e conversão.Requirements and skillsNecessário ensino superior em Administração de Empresas, ou Gestão hospitalar;Desejável especialização em cursos de saúde;Experiência prévia em gestão;Familiaridade com novas tecnologias;Familiaridade com processos de atendimento ao paciente e gestão de filas;Capacidade de análise de indicadores de desempenho e relatório de atendimento;Foco em resultado.Additional informationPlano de Saúde;Plano Odontológico;Clube de Vantagens;Clube da Saúde.
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