- Vivência com gestão de equipes, atendimento ao público e hotelaria;
- Experiência com pacote office.
Atividades:
Supervisão do serviço de Concierge e todos os processos que envolvem o cuidado operacional para garantir a qualidade percebida.
Através da equipe de Concierge deve garantir a qualidade da experiência dos pacientes da maternidade em todos os quesitos envolvidos na internação, com interface aos diversos setores do Hospital.
Supervisão de todos os atendimentos da maternidade, desde a admissão do paciente até acompanhamento de sua internação;
Assegurar a excelência dos serviços prestados pelas áreas de atendimento, visando manter os padrões de segurança e qualidade exigidos pela Instituição, de acordo com os conhecimentos técnicos e científicos e as normas da Instituição, sob a luz do Código de Ética;
Coordenar e acompanhar as atividades realizadas pelas equipes, através do esclarecimento de dúvidas relativas às rotinas de trabalho, a fim de garantir excelência no atendimento;
Realizar em parceria com o RH, por meio de processos seletivos, capacitação e desenvolvimento técnico-profissional;
Acompanhar o desempenho das áreas sob sua responsabilidade, por meio de relatórios estatísticos e mensurar indicadores de qualidade, a fim de auxiliar a Direção na tomada de decisões;
Garantir a efetividade e acompanhamento das autorizações de internação e atendimentos em geral, para o correto envio ao faturamento;
Executar treinamentos comportamentais e operacionais, das áreas sob sua responsabilidade;
Realizar levantamento diário, e encaminhar através de relatórios, objetivando a atualização da informação para diretoria.
Outras informações:
- Local de trabalho: Glória – RJ;
- Escala de trabalho:
Fundada em 1977, a Rede D'Or é a maior rede privada de assistência médica integrada do país, com 46 anos de existência.
Está presente em 13 estados e no Distrito Federal.
Opera 74 hospitais, dos quais 71 hospitais próprios e 3 sob gestão, somando quase 12 mil leitos, e a maior rede integrada de tratamento oncológico do país.
Além disso, a Rede D'Or detém uma das maiores redes diagnósticas do Brasil.
Acreditamos na responsabilidade em contribuir para uma sociedade mais justa, inclusiva e com igualdade de oportunidades, por isso, todas as nossas vagas estão abertas a pessoas de diferentes perfis e contextos, inclusive pessoas com deficiência.
Se você é uma pessoa qualificada, de perfil inovador e sintonizada com o que há de mais atual em sua área de atuação, junte-se à nossa equipe.
Oferecemos mais que vagas de trabalho, oferecemos oportunidades para você fazer a diferença.
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