Supervisor(A) De Atendimento – Perinatal Glória D'Or

Requisitos: - Formação Ensino Superior Completo; - Desejável Pós-Graduação; - Desejável Inglês; - Vivência com gestão de equipes e atendimento ao público; - Experiência com pacote office. Atividades: - Supervisão do serviço de Concierge e todos os processos que envolvem o cuidado operacional para garantir a qualidade percebida. Através da equipe de Concierge deve garantir a qualidade da experiência dos pacientes da maternidade em todos os quesitos envolvidos na internação, com interface aos diversos setores do Hospital. - Supervisão de todos os atendimentos da maternidade, desde a admissão do paciente até acompanhamento de sua internação; - Assegurar a excelência dos serviços prestados pelas áreas de atendimento, visando manter os padrões de segurança e qualidade exigidos pela Instituição, de acordo com os conhecimentos técnicos e científicos e as normas da Instituição, sob a luz do Código de Ética; - Supervisionar e acompanhar as atividades realizadas pelas equipes, através do esclarecimento de dúvidas relativas às rotinas de trabalho, a fim de garantir excelência no atendimento; - Realizar em parceria com o RH, por meio de processos seletivos, capacitação e desenvolvimento técnico-profissional; - Acompanhar o desempenho das áreas sob sua responsabilidade, por meio de relatórios estatísticos e mensurar indicadores de qualidade, a fim de auxiliar a Direção na tomada de decisões; - Garantir a efetividade e acompanhamento das autorizações de internação e atendimentos em geral, para o correto envio ao faturamento; - Executar treinamentos comportamentais e operacionais, das áreas sob sua responsabilidade; - Realizar levantamento diário, e encaminhar através de relatórios, objetivando a atualização da informação para diretoria. Outras informações: - Local de trabalho: Glória – RJ; - Escala de trabalho: • 12x36 (Diurno e Noturno); • 5x2 Seg a Sex.