Supervisor (A) De Call Center

VAGA PARA SUPERVISOR DE CALL CENTERCidade: Barroso . Atividades:- Supervisionar e coordenar as atividades diárias dos atendentes de call center; - Realizar treinamentos periódicos para a equipe, focando em técnicas de atendimento, conhecimento de produtos e procedimentos internos.- Monitorar o desempenho dos atendentes, fornecendo feedbacks regulares e implementando planos de ação para melhoria de desempenho.- Manter os cestões sempre cheios, precificados e vistosos;- Garantir que todas as interações com clientes sejam tratadas de maneira profissional e eficiente, buscando sempre a satisfação do cliente.- Resolver escalonamentos e reclamações complexas dos clientes, garantindo que sejam resolvidas de maneira satisfatória e no menor tempo possível.- Monitorar e analisar as métricas de atendimento ao cliente, identificando áreas para melhoria e implementando mudanças conforme necessário.- Desenvolver e implementar políticas e procedimentos de atendimento ao cliente.Pré-requisitos:-  Graduação concluída ou em andamento Administração; Engenharia ou áreas correlatas.- Experiencia anterior em cargos de liderança. - Vivência com elaboração e análise de relatórios .Remuneração e benefícios:- Salário fixo (a combinar) + Bônus - Plano de saúde Unimed;- Carga horária de 44 horas semanais.. Se você está apaixonado(a) por fazer a diferença e deseja fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência, esta é a sua oportunidade! Junte-se a nós e venha ser parte da nossa história!.