Supervisor(A) De Call Center Para O Bairro Carlos Prates Em Bh - Mg

Apoiar e orientar os operadores durante os atendimentos, fornecendo feedback construtivo para impulsionar a excelência no serviço ao cliente. Gerenciar as atividades diárias da equipe, garantindo o cumprimento dos objetivos de desempenho e a qualidade do serviço. Alinhar os procedimentos operacionais, esclarecendo dúvidas sobre os serviços oferecidos, campanhas e procedimentos da operação. Monitorar e analisar os relatórios de indicadores de desempenho, identificando áreas de melhoria e desenvolvendo estratégias para otimizar os resultados. Comunicar os resultados das mídias e indicadores-chave à gerência e diretoria, fornecendo insights valiosos para tomadas de decisão informadas. Experiência comprovada em Supervisão de equipes de call center ou atendimento ao cliente. Experiência com sistema RD Station. Experiência em vendas. Forte compreensão dos procedimentos e práticas recomendadas de atendimento ao cliente. Capacidade de analisar dados e interpretar métricas de desempenho para impulsionar a eficácia operacional. Resolver conflitos para lidar com situações desafiadoras de forma eficaz. Ensino Médio completo. Horário de trabalho: 08 às 18 hs de 2 a 6 feira - Sábados alternados. Salário: R$2.400,00 VT VA R$24,43 comissão Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Supervisor de Call Center Empresa: Conape Empresa voltada para área de recrutamento e Seleção de Pessoal. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (IF)