Supervisor(A) De Central De Atendimento/Unidade

Ensino Superior Completo em Biomedicina, Farmácia, Administração, Gestão de Pessoas, Processos Gerenciais, e áreas correlatas; Excel Intermediário; Disponibilidade de horário. Gerar e analisar criticamente os processos e indicadores da área, através de relatórios e planilhas; Identificar prioridades de atendimento de acordo com a urgência e necessidade; Planejar e administrar o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos; Participar de processos seletivos de possíveis vagas do setor; Supervisionar todas as rotinas administrativas da equipe; Supervisionar as atividades da equipe, visando o alcance de metas definidas; Gerar e monitorar os indicadores da área; Desenvolver sucessores; Desenvolver novos projetos visando a qualidade e eficiência; Acompanhar a assiduidade, pontualidade e apresentação pessoal dos colaboradores do setor; Incentivar a capacitação constante da equipe; Controlar as atividades financeiras do setor; Manter relacionamento com clientes, mercado e médicos; Realizar mapeamento de mercado local e fechar parcerias com empresas com foco na captação e fidelização de clientes; Realizar a gestão do clima organizacional com a equipe, proporcionando aos colaboradores um ambiente de trabalho saudável e produtivo; Promover feedback de forma respeitosa; Sinalizar casos de baixa performance ao RH; Realizar desligamentos junto ao RH, quando aplicável; Assegurar que as políticas e normas da empresa sejam cumpridas pela equipe; Propor ações de melhoria contínua;