Supervisor(A) De Customer Sucess (Implementação)

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país!#VempraOmieRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESLiderar e desenvolver a equipe de Implementação com mentorias, feedbacks, 1:1, Avaliação de Desempenho, focando na melhoria de performance do time;Estruturar processos de onboarding para novos clientes, focando em entregas de valor e orientando os clientes sobre o melhor uso das soluções que eles compraram;Promover processos de onboarding que foquem em entregas de valor e que os clientes alcancem seus objetivos e tenham uma experiência positiva nas ao utilizar o produto e nas consultorias adquiridas;Garantir que a passagem de bastão entre Comercial e CS seja realizada da melhor forma;Atuar na mediação do meio de campo com demais times (Customer Experience, Comercial, Financeiro) para resolução de problemas e alinhamentos necessários.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESPerfil didático;Ótima comunicação;Experiência com liderança de times de alta performance;Data-driven;Conhecimento em CS e forte experiência em Implementations Success;Experiência em SaaS.INFORMAÇÕES ADICIONAISAqui na Omie, não nos apegamos mais às nomenclaturas VR, VA e VT. Utilizamos os benefícios flexíveis, que podem ser usados em categorias de educação, saúde, vestuário, seguros, equipamentos e moradia.Auxílio-escritório e Auxílio Home office para você melhorar o seu ambiente de trabalho remoto e torná-lo ainda mais confortável.Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte.Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.??? Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.Auxílio-creche.Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA.Programa de descontos em seguros.Parceria com cursos de English in Company.? Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!Plano de saúde Bradesco.Plano odontológico Amil Dental.Empréstimo consignado via Ali Crédito.Seguro de vida.Auxílio Farmácia.