Supervisor(A) De Governança

·        Formação: Formação Ensino Médio Completo·        Experiência: Mínima de 3 anos na área de GovernançaPrincipais competências: Negociação; liderança; disciplina; planejamento; comunicação; entendimento do negócio; organização; comunicação; bom relacionamento interpessoal; empatia; conhecimentos do mercado hoteleiro e gestão de governança;   ·        Supervisionar a execução dos serviços de limpeza e arrumação, através de inspeções nas áreas internas e externas, para garantir a higiene e organização dos ambientes; e a área da rouparia a fim de garantir a conservação devida dos enxovais, uniformes e demais itens do patrimônio, através da verificação in loco dos itens pertinentes e controles, tendo em vista a eficácia dos itens inventariados no hotel;·        Acompanhar as requisições de almoxarifado e demais custos da área, visando a melhor utilização dos recursos, de acordo com a operação do hotel e resultado final para o hóspede;·        Assistir aos serviços diferenciados para os clientes vips e pacotes da rede, de acordo com as informações das guest relations, recepção, reservas e/ou vendas, atendendo suas especificidades, através da execução das montagens especiais solicitadas, para garantir o pleno atendimento à expectativa do hóspede;·        Solicitar pedidos de manutenção corretiva sempre que necessário, mediante as necessidades apontadas pelas atividades de administração de andares, para garantir a eficácia do funcionamento dos equipamentos do hotel em geral;·        Administrar reposição e lançamentos de minibar, caso seja próprio ou supervisionar o serviço prestado por terceiro, através de controles internos, em prol a garantir a satisfação dos clientes e o retorno financeiro da venda do mesmo;·        Assegurar a realização das atividades de maneira a auxiliar à garantia do alcance das metas dos indicadores de desempenho da área, por meio do acompanhamento parcial dos resultados e elaboração de planos de ação;  ·        Auxiliar na gestão de todos os colaboradores da governança de forma harmoniosa visando a melhoria contínua, promovendo um ambiente de trabalho saudável e motivador;