Supervisor(A) De Logística - Contagem/Mg

O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você! Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.     Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.     Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia.   /n Superior completo Experiência em gerir processos operacionais Capacidade analítica Pacote Office intermediário Disponibilidade de atuar em jornada de segunda a sábado. /n Gerenciar o time tendo em vista, normas e procedimento da área, buscando a excelência no atendimento; Montar a roteirização do time técnico; Monitoramento da performance e produtividade do posto de atendimento; Garantir a execução dos atendimentos técnicos dentro dos prazos estabelecido e com a qualidade requerida; Acompanhar e analisar todos os indicadores de medição e desempenho da Operação no sistema; Apurar as reclamações internas e externas buscando sempre minimizar os impactos decorrentes destas e a correção das causas na operação; Assegurar que os serviços prestados estejam dentro dos padrões definidos pela empresa, com foco em atendimento e resultado sustentável.