Supervisor(A) De Recepção

Buscar Vagas | Empregos e Consultoria Brasil R$ 4.455,78 por mês Dados da vaga Dados da vaga Veja como as informações da vaga se alinham com seuperfil . Localização Retirados da descrição completa da vaga Assistência odontológicaVale-alimentaçãoDescrição completa da vagaATIVIDADESGerenciamento da equipe:Treinamento e desenvolvimento de novos funcionários.Acompanhamento da performance da equipe.Liderar os colaboradores da áreaResolução de conflitos e aplicação de feedbacks.Incentivo ao trabalho em equipe e à busca por resultados.Coordenar as atividades diárias da recepção, incluindo agendamento de tarefas e gerenciamento de horários.Avaliar indicadores de desempenho e propor melhorias.Garantir a assinatura das guias de atendimento e validação dos tokensOrganizar guias para enviar ao faturamentoAtendimento ao cliente:Garantia de um atendimento de alta qualidade, a fim de sanar todas as possíveis dúvidas dos pais ou responsáveis..Resolução de problemas e reclamações dos pacientes que tenham sido passados pela equipe de recepção.Gestão de recursos:Acompanhamento dos materiais de escritório e outros recursos necessários para o funcionamento da recepção.Elaboração de relatórios e indicadores de desempenho da equipe de recepção.Relacionamento interdepartamental:Colaboração com outras áreas da empresa para garantir a fluidez das informações e a resolução de problemas.Participação em reuniões e projetos da empresa, conforme solicitadoHABILIDADES TÉCNICAS:Domínio de Softwares e Sistemas: Conhecimento profundo em softwares como e-mail, Konsist….Processamento de textos: Habilidade para elaborar documentos como relatórios, memorandos e correspondências.Conhecimento em seguros: Entendimento dos processos de autorização de procedimentos e reembolso de gastos com planos de saúde.Escolaridade: Nível médio completo ou superior cursando em Administração, Gestão de Recursos Humanos, Psicologia ou áreas relacionadas à saúde.HABILIDADES COMPORTAMENTAIS:Liderança: Capacidade de inspirar e motivar a equipe, delegar tarefas, tomar decisões e resolver conflitos de forma assertiva.Comunicação: Habilidade de se comunicar de forma clara, objetiva e empática com pacientes, equipe e outros profissionais, adaptando a linguagem a cada público.Empatia: Capacidade de se colocar no lugar do outro, compreendendo as necessidades e emoções dos pacientes e da equipe.Inteligência emocional: Habilidade de reconhecer e gerenciar suas próprias emoções e as dos outros, mantendo a calma em situações desafiadoras.Flexibilidade: Adaptabilidade a mudanças e capacidade de encontrar soluções criativas para problemas.Organização e planejamento: Habilidade de planejar, organizar e priorizar tarefas, garantindo a eficiência da equipe e dos processos.Proatividade: Iniciativa para identificar e resolver problemas, além de propor melhorias nos processos.Foco em resultados: Orientação para o cumprimento de metas, busca por resultados positivos e cumprimento de prazos.Trabalho em equipe: Capacidade de colaborar com outros profissionais e construir relacionamentos positivos.Resolução de conflitos: Habilidade de mediar conflitos de forma construtiva e encontrar soluções que satisfaçam a todos os envolvidos.RequisitosAtendimento ao cliente: É fundamental ter experiência direta no atendimento ao público, especificamente em clínicas de saúde, mínimo de 1 ano.Gerenciamento de equipes: Experiência em liderar equipes, mínimo de 1 ano.Processos operacionais: Autorização de guias em diversos planos de saúde, como Bradesco, SulAmérica, Amil, Unimed, Assefaz, entre outros, e inserir dados e acompanhar o status das solicitaçõesEscolaridade mínimaEnsino MédioJornada de trabalho44h ATIVIDADESGerenciamento da equipe:Treinamento e desenvolvimento de novos funcionários.Acompanhamento da performance da equipe.Liderar os colaboradores da áreaResolução de conflitos e aplicação de feedbacks.Incentivo ao trabalho em equipe e à busca por resultados.Coordenar as atividades diárias da recepção, incluindo agendamento de tarefas e gerenciamento de horários.Avaliar indicadores de desempenho e propor melhorias.Garantir a assinatura das guias de atendimento e validação dos tokensOrganizar guias para enviar ao faturamentoAtendimento ao cliente:Garantia de um atendimento de alta qualidade, a fim de sanar todas as possíveis dúvidas dos pais ou responsáveis..Resolução de problemas e reclamações dos pacientes que tenham sido passados pela equipe de recepção.Gestão de recursos:Acompanhamento dos materiais de escritório e outros recursos necessários para o funcionamento da recepção.Elaboração de relatórios e indicadores de desempenho da equipe de recepção.Relacionamento interdepartamental:Colaboração com outras áreas da empresa para garantir a fluidez das informações e a resolução de problemas.Participação em reuniões e projetos da empresa, conforme solicitadoHABILIDADES TÉCNICAS:Domínio de Softwares e Sistemas: Conhecimento profundo em softwares como e-mail, Konsist….Processamento de textos: Habilidade para elaborar documentos como relatórios, memorandos e correspondências.Conhecimento em seguros: Entendimento dos processos de autorização de procedimentos e reembolso de gastos com planos de saúde.Escolaridade: Nível médio completo ou superior cursando em Administração, Gestão de Recursos Humanos, Psicologia ou áreas relacionadas à saúde.HABILIDADES COMPORTAMENTAIS:Liderança: Capacidade de inspirar e motivar a equipe, delegar tarefas, tomar decisões e resolver conflitos de forma assertiva.Comunicação: Habilidade de se comunicar de forma clara, objetiva e empática com pacientes, equipe e outros profissionais, adaptando a linguagem a cada público.Empatia: Capacidade de se colocar no lugar do outro, compreendendo as necessidades e emoções dos pacientes e da equipe.Inteligência emocional: Habilidade de reconhecer e gerenciar suas próprias emoções e as dos outros, mantendo a calma em situações desafiadoras.Flexibilidade: Adaptabilidade a mudanças e capacidade de encontrar soluções criativas para problemas.Organização e planejamento: Habilidade de planejar, organizar e priorizar tarefas, garantindo a eficiência da equipe e dos processos.Proatividade: Iniciativa para identificar e resolver problemas, além de propor melhorias nos processos.Foco em resultados: Orientação para o cumprimento de metas, busca por resultados positivos e cumprimento de prazos.Trabalho em equipe: Capacidade de colaborar com outros profissionais e construir relacionamentos positivos.Resolução de conflitos: Habilidade de mediar conflitos de forma construtiva e encontrar soluções que satisfaçam a todos os envolvidos.RequisitosAtendimento ao cliente: É fundamental ter experiência direta no atendimento ao público, especificamente em clínicas de saúde, mínimo de 1 ano.Gerenciamento de equipes: Experiência em liderar equipes, mínimo de 1 ano.Processos operacionais: Autorização de guias em diversos planos de saúde, como Bradesco, SulAmérica, Amil, Unimed, Assefaz, entre outros, e inserir dados e acompanhar o status das solicitaçõesEscolaridade mínimaEnsino MédioJornada de trabalho44hBenefíciosConvênio de desconto SESC- VT - VA - Plano odontológico. Crie uma conta do Indeed antes de continuar a candidatura no site da empresa.
#J-18808-Ljbffr