Descrição da vaga Estamos à procura de um Supervisor(a) de Serviços de Campo (Telecomunicações) para desenvolver a equipe para que possam alcançar a produtividade e qualidade necessárias na gestão das equipes de serviços de campo.
Monitorar volume de serviços de campo de cada região, garantindo a execução dentro dos SLAs definidos formando estratégias sempre que houver anomalias.
Além de alinhar prioridades de serviços de campo com as áreas cliente da empresa Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!
Vamos velejar rumo ao futuro!
#VemSerBrisanet Como será o seu dia a dia?
- Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; - Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor; - Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas; - Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia); - Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas; - Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área; - Acompanhar processos de auditoria, quando necessário; - Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações; - Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área; - Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado; - Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário; - Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança; - Supervisionar a produtividade, conformidade e a qualidade dos procedimentos executados pelos seus liderados; - Desenvolver a equipe para que possam alcançar a produtividade e qualidade necessárias na gestão das equipes de serviços de campo; - Monitorar volume de serviços de campo de cada região, garantindo a execução dentro dos SLAs definidos formando estratégias sempre que houver anomalias; - Alinhar prioridades de serviços de campo com as áreas cliente da empresa; - Garantir a conformidade aos processos definidos pela área de Frotas; - Avaliar as solicitações de insumos e pessoas feitas pelos liderados; - Garantir a imparcialidade e assertividade nos cálculos de comissionamento e produtividade dos colaboradores.
O que buscamos para esta oportunidade: - Ensino médio completo; - 2 anos na área e ao menos 06 meses como líder; - Informática Básica; - Redes e Manutenção de computadores; - Tecnologias e meios de transmissão de acesso / Cabos trançados e fibra óptica; - Configuração de roteadores e repetidores de sinal; - Cabeamento estruturado; - Sistema de GPS - CNH B e Direção Defensiva.
Será considerado um diferencial se: - Superior cursando; - Disponibilidade para Viagens; - Ferramentas Google (Planilhas, Documentos); - Conhecimento Geográfico da cidade.
No Grupo Brisanet você vai encontrar: - Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas; - Eventos internos que abordam temas diversos; - Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional; - Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!
; - Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo); - Plano de Saúde Coparticipativo; - Plano Odontológico; - Seguro de Vida; - WellHub (GymPass); - IVI (Plataforma de Apoio Emocional); - Auxílio Creche; - Auxílio Dependente PCD; - Empréstimo Consignado (após 6 meses); - Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic; - Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.