Há 26 anos no Brasil, a LEROY MERLIN é uma das mais importantes redes de varejo, focada em soluções completas para o lar.
A empresa coloca os clientes no centro das decisões e oferece uma estratégia omnicanal com mais de 50 lojas físicas e canais de vendas à distância como site, whatsapp e app.
A LEROY MERLIN oferece um milhão de itens em 15 seções para construir, reformar e decorar os lares.
Possui marcas exclusivas e oferece experiências únicas com espaços ambientados, o Programa de Fidelidade LEROY MERLIN Com Você, a solução financeira LEROY MERLIN Pay e o Cartão Celebre!
e o serviço LEROY MERLIN Instala.
Nas lojas físicas, oferece estacionamento amplo, corte de madeiras, Fábrica de Cores, Drive-thru, Sistema de lockers e Clique e Retire.
Com foco no desenvolvimento de pessoas, a Universidade Corporativa oferece conteúdos para mais de 10 mil colaboradores.
Todas as grandes lojas possuem a certificação AQUA de uso sustentável.
Parte do grupo ADEO , terceira maior potência do setor de home improvement do mundo, a LEROY MERLIN está presente em 14 estados brasileiros.
Segue a estratégia global We Make It Positive , com 24 compromissos para sustentabilidade, inovação e desenvolvimento local.
As empresas do grupo ADEO são comprometidas com ética, integridade, diversidade e combate à corrupção.
Com ações voltadas ao desenvolvimento das pessoas, a companhia disponibiliza a Universidade Corporativa que conta com uma plataforma digital, concentrando conteúdos relevantes e complementares às missões dos mais de 10 mil Colaboradores.
A LEROY MERLIN também tem investido, cada vez mais, na área de Tecnologia & Inovação, focando em melhorias contínuas. Atualmente, ocupa o TOP 10 da categoria Open Corps Varejo que reconhece corporações que mais se conectam e movimentam o ecossistema de startups.
Em termos de premiações e certificações, a companhia ocupa a 6.ª posição no ranking da GPTW Varejo, na categoria Super Grandes, que elenca as melhores empresas do segmento para trabalhar no Brasil e também foi certificada, em 2023, pelo Top Employers que consolida a LEROY MERLIN como uma das melhores empregadoras do país.
Ainda, todas as Lojas físicas de grande porte possuem a certificação AQUA (Alta Qualidade Ambiental), voltada para a gestão e uso sustentável dos edifícios.
Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).
#ConstruimosCarreiras O que esperamos de você: Ensino superior completo.
Conhecimento no CDC.
Experiência em atendimento a clientes.
Experiência anterior com obras, vistoria ou reformar, será considerado diferencial Disponibilidade para atuar de Segunda a Sábado Como é o dia a dia de um(a) Supervisor(a) Serviços Loja: Realiza o acompanhamento do pós-venda, litígios ou manifestações dos clientes de forma individualizada e personalizada, se conectando com as equipes de serviços internos, inclusive com o jurídico corporativo para garantir segurança nas tratativas e formalizações, satisfação do cliente e preservar a imagem da marca.
Acompanha e atua no portal de serviços ou na plataforma específica garantindo a execução das atividades conforme os processos e padrões estabelecidos pela empresa.
Desenvolve e acompanha a rede de parceiros prestadores garantindo a qualidade dos serviços prestados, a satisfação e engajamento dos parceiros com a plataforma LEROY MERLIN, a atuação dentro do perímetro de produtos, padrão de serviço, formações e equipamentos autorizados pela empresa.
Supervisiona e atua nas exceções dos pagamentos aos prestadores, custos e despesas relacionados à operação, incluindo a aquisição de mercadorias e insumos e o pagamento de custos como encargos, aluguéis, despesas com impostos, pagamento de terceiros , manutenção de equipamentos e o que mais for necessário ao, ou decorrente do, funcionamento da operação de serviço na loja, seguindo os processos e padrões definidos pela empresa.
Participa das reuniões de alinhamento de negócio em nome da área de serviços da sua loja e contribui com as estratégias locais, regionais e nacionais, das seções, operações comerciais, fornecedores, parceiros, etc.
Garante os Padrões, Normas, Processos e Políticas publicados na intranet em tudo o que se refere à implantação, operação e gestão de sua unidade, mantendo a consistência de imagem, de produto e de serviços que deve caracterizar a operação de aluguel de ferramentas, assistência técnica, Instala e novos negócios.
Faz a supervisão e o desenvolvimento da sua equipe através da aplicação das premissas da Jornada de Desenvolvimento e Progresso.
Na LEROY MERLIN, promovemos e incentivamos o desenvolvimento individual e coletivo de comportamentos, conexões e motivadores para que cada pessoa se torne uma verdadeira coach de suas equipes e da sua carreira.
Candidate-se para esta vaga e faça parte da nossa construção!
Desejamos boa sorte no seu processo!
Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.
Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).
#ConstruímosCarreiras
