Descrição da vaga
Somos milhares de colaboradores desafiados a mudar,
agilizar
e
transformar
a vida das pessoas através das
conexões . A nossa missão é
impactar
a vida de milhares de pessoas todos os dias entregando a melhor
experiência
de atendimento aos clientes dos nossos clientes.
Responsabilidades e atribuições
Supervisionar e coordenar as atividades diárias da equipe, assegurando a conformidade com os procedimentos e políticas da empresa;
Distribuir tarefas e responsabilidades, monitorando o desempenho da equipe para garantir que as metas e prazos sejam cumpridos;
Avaliar e melhorar o desempenho da equipe por meio de treinamentos, feedbacks e avaliações regulares;
Identificar e implementar oportunidades de desenvolvimento para os membros da equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo;
Garantir que os padrões de qualidade sejam mantidos em todas as operações, identificando e corrigindo desvios ou problemas;
Implementar e monitorar processos para melhorar a eficiência e a eficácia operacional;
Identificar e resolver problemas operacionais e conflitos de equipe de forma eficaz e rápida;
Analisar dados e relatórios para tomar decisões informadas e implementar soluções apropriadas;
Garantir que todas as atividades estejam em conformidade com as normas de segurança, regulamentações e políticas da empresa.
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo;
Experiência mínima de 1 ano com liderança;
Pacote Office Intermediário.
Informações adicionais
Vale transporte;
Vale alimentação ou refeição;
Seguro de vida;
Plano de saúde (após o período de experiência);
Auxílio creche;
Clube de descontos;
Nos preocupamos muito com a sua saúde e bem-estar, por isso disponibilizamos o acesso ao Gympass, esse é um benefício que garante passe livre em qualquer estabelecimento credenciado, com planos a partir de R$29,90/mês.
Etapas do processo
Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Teste Comportamental
Etapa 3: Prova de Conhecimentos Gerais
Etapa 4: Avaliação de Perfil + Entrevista com RH
Etapa 5: Análise Técnica
Etapa 6: Contratação
Sobre o Grupo Elo
O Grupo Elo é formado por um conjunto de empresas que tem como missão desenvolver, atuar e contribuir com o relacionamento entre empresas e consumidores. Um grupo jovem, que nasceu em meio a transformação digital.
Somos protagonistas de nossa própria história e através de investimentos em tecnologia, conhecimento e talentos individuais, criamos modelos de atendimento personalizados e inovadores. Cuidamos do relacionamento entre empresas e seus clientes, seja através do telefone ou dos novos meios digitais.
Fundado em 2012, o Grupo Elo é formado atualmente pelas empresas: Elo Contact Center, Conecta e KTS e conta com aproximadamente 4 mil colaboradores e escritórios em São Paulo-SP, Rio de Janeiro-RJ e Belo Horizonte-MG São Luis-MA.
Fazemos parte do Grupo GA. Brasil, um dos maiores grupos empresariais do país, com faturamento de R$ 500 milhões ao ano e mais de 7.500 colaboradores.
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