Supervisor(A) Vendas Internas - Curitiba Pr

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Descrição do Cargo
- Supervisionar uma equipe de trabalho, orientando na execução das rotinas, fundamentado na cultura da empresa, contribuindo para o seu desenvolvimento técnico e comportamental.
- Responder pela formação do seu time, selecionando as pessoas mais aderentes aos requisitos técnicos e comportamentais, respeitando seu orçamento, quadro de funcionários aprovado e política vigente.
- Responder pela gestão dos planos de consequência do seu time, a fim de corrigir desvios de comportamento e/ou resgatar performance, na aplicação de medidas disciplinares ou elaboração de plano de recuperação para reverter possíveis desligamentos.
- Responder pelas substituições de pessoas do seu time, seguindo os processos existentes.
- Responder pelas movimentações do seu time (méritos e promoções), respeitando seu orçamento, quadro de funcionários aprovado e política vigente.
- Conduzir mudanças organizacionais.
- Executar os planos de ação de sua área monitorando os resultados.
- Multiplicar conhecimento ministrando treinamentos.
- Supervisionar uma equipe de vendas internas, orientando no atendimento aos clientes novos ou já existentes conforme políticas e processos, garantindo que sejam compreendidos e seguidos, bem como suportar os clientes na resolução de problemas relacionados a faturamento, envio, entrega, reclamações etc.
- Desdobrar as metas com o time, apoiando com táticas para a obtenção dos resultados operacionais.
- Fazer gestão de orçamento e despesas, analisando os desvios e propondo ações para o efeito ou causa, de modo a manter os gastos dentro do planejamento para garantir o atingimento dos resultados conforme planejamento orçamentário.
- Analisar KPIs de vendas, evidenciando os desvios e propondo ações corretivas através de ferramentas de solução de problemas, bem como executar os planos de ação de sua área monitorando os resultados.

Requisitos
Experiência
3 a 4 anos de experiência em atendimento de clientes.

Competências Comportamentais
Competências Técnicas
Conhecimento em indicadores da área e ferramentas de gestão.

Conhecimento de ferramentas para gestão de pessoas.

Conhecimento em cultura organizacional.

Conhecimento em negócio / produto / posicionamento / marca.

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