Supervisor Atendimento

Obrigatório:· Superior Completo em Administração ou áreas afins;Desejável: · Domínio das rotinas e processos de call center;· Domínio no Pacote Office;· Disponibilidade para trabalhar em escala 6X1.· Realizar gestão das equipe de Atendimento;· Acompanhamento dos indicadores e processos da área;· Garantir entrega de indicadores de resultados (Aderência, TMA, PCA, Perda, Produtividade, Qualidade, Treinamento e NIP);· Gestão e desenvolvimento da operação (fechamento de folha, treinamentos motivacionais, campanhas de incentivos a equipe, feedbacks etc.);· Propostas de melhoria para os processos da área.