Supervisor Call Center ( Area Saúde)

Estamos em busca de um profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de supervisor de call center em nossa equipe. Necessária experiência de supervisão e de atendimento ao cliente (área da saúde), além de ter capacidade de comunicação, liderança e motivação. É importante que tenha boas habilidades de liderança, como proatividade, otimismo, empatia e senso de responsabilidade.
Requisitos:

Nível superior em administração ou áreas afins
Conhecimento técnico de equipamentos de telefonia e ERP de gestão de call center
Conhecimento em técnicas e avaliações de desempenho
Gostar de trabalhar com equipe e assumir desafios

Responsabilidades:

Supervisionar a equipe e intermediar suporte técnico das plataformas utilizadas
Acompanhar a produtividade dos colaboradores
Dar suportes de treinamentos e esclarecer dúvidas
Assumir atendimentos para dar suporte a equipe, quando necessário
Fazer gestão de conflitos
Aplicar feedback contínuo
Validar pontos de melhoria nos processos do setor
Trabalhar na retenção e gestão de talentos


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