Supervisor Call Center ( Area Saúde)

Estamos em busca de um profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de supervisor de call center em nossa equipe.
Necessária experiência de supervisão e de atendimento ao cliente (área da saúde), além de ter capacidade de comunicação, liderança e motivação.
É importante que tenha boas habilidades de liderança, como proatividade, otimismo, empatia e senso de responsabilidade.Requisitos:Nível superior em administração ou áreas afinsConhecimento técnico de equipamentos de telefonia e ERP de gestão de call centerConhecimento em técnicas e avaliações de desempenhoGostar de trabalhar com equipe e assumir desafiosResponsabilidades:Supervisionar a equipe e intermediar suporte técnico das plataformas utilizadasAcompanhar a produtividade dos colaboradoresDar suporte de treinamentos e esclarecer dúvidasAssumir atendimentos para dar suporte à equipe, quando necessárioFazer gestão de conflitosAplicar feedback contínuoValidar pontos de melhoria nos processos do setorTrabalhar na retenção e gestão de talentos
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