Supervisor Call Center ( Area Saúde)

Estamos em busca de um profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de supervisor de call center em nossa equipe. Necessária experiência de supervisão e de atendimento ao cliente (área da saúde), além de ter capacidade de comunicação, liderança e motivação. É importante que tenha boas habilidades de liderança, como proatividade, otimismo, empatia e senso de responsabilidade.     Requisitos: * Nível superior em administração ou áreas afins * Conhecimento técnico de equipamentos de telefonia e ERP de gestão de call center * Conhecimento em técnicas e avaliações de desempenho * Gostar de trabalhar com equipe e assumir desafios   Supervisionar a equipe e intermediar suporte técnico das plataformas utilizadas Acompanhar a produtividade dos colaboradores Dar suportes de treinamentos e esclarecer dúvidas Assumir atendimentos para dar suporte a equipe, quando necessário Fazer gestão de conflitos Aplicar feedback contínuo Validar pontos de melhoria nos processos do setor Trabalhar na retenção e gestão de talentos