Supervisor Call Center

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna Nível hierárquico: SupervisorLocal de trabalho: Recife, PERegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralEiii.. você que é ou já foi um líder de call center, estamos com uma MEGA oportunidade!Temos um novo projeto e queremos que venha fazer parte dele.Este projeto é uma implantação de uma nova operação! O atendimento é voltado para Aposentados e Pensionistas do INSS para oferta de produtos de benefícios.Estamos em busca de um líder comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios. Venha fazer parte !RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES• Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;• Relacionar com Gestor e Gerente e Clientes da operação;• Monitorar os KPI's operacionais;• Analisar e atualizar relatórios;• Criar novos processos;• Administrar escalas de trabalho;• Encerrar e acompanhar a folha de ponto;• Aplicar feedback;• Gerir e desenvolver os liderados;• Apresentar resultados para a liberação;• Realizar outras atividades inerentes à atividade de supervisor.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES• Ter mais de 18 anos;• Ensino Superior Cursando ou Completo (Qualquer área);• Conhecimentos em pacote Office (Excel, Power Point, Word);• Ter experiência de supervisor por pelo menos 1 ano;• Desejável possuir experiência com produtos de crédito;