A Maple Bear é líder mundial em educação bilíngue, oferece Educação Infantil, Ensino Fundamental e Médio de alta qualidade, é fundamentada nas melhores práticas que posicionam a educação canadense entre as melhores do mundo. As escolas Maple Bear proporcionam um programa de aprendizagem centrado no aluno, em um ambiente seguro e estimulante, despertando a paixão por aprender ao longo de toda a vida.Venha fazer parte do nosso time também!!Responsabilidades:Supervisionar as atividades de relações públicas, atendendo as necessidades de cada unidade e estabelecendo os macroprocessos da área e suas respectivas estratégias, respondendo pelos resultados qualitativos e quantitativos de atendimento, qualidade e produtividade.Assegurar o cumprimento por parte dos colaboradores das normas e procedimentos da Instituição, coordenando e orientando as atividades de sua área de atuação, respondendo pela qualidade, prazos, confiabilidade e desempenho dos serviços e informações geradas.Supervisionar a execução dos serviços de telefonia e recepção das unidades, por meio da definição de planos operacionais, acompanhamento e análise de indicadores, relatórios, qualidade dos processos, treinamentos técnicos e auditorias.Orientar a equipe de atendimento, aplicando feedbacks para manutenção e melhoria dos padrões de atendimento, assegurando o alcance dos resultados esperados pela instituição e garantindo conformidade com os prazos e normas estabelecidos.Assegurar o atendimento das necessidade de treinamento das equipes de atendimento pessoal e telefônico, acompanhando os programas de treinamentos técnico estabelecidos, visando garantir os recursos necessários para o desenvolvimento das equipes.Supervisionar os processos de apuração e tratativa das possíveis intercorrências junto aos clientes, a fim de assegurar a satisfação e a fidelização dos mesmos, conforme normas e procedimentos de qualidade estabelecidos.Acompanhar os projetos desenvolvidos junto as demais áreas da instituição, respondendo pelo atendimento ao escopo dos mesmos nos assuntos relacionados à sua área de atuação, criando planos de ação e intervenções multidisciplinares, a fim de dirimir quaisquer intercorrências.Hard Skills:Ensino Superior completo em Administração, Relações Públicas ou áreas afins.Soft Skills:Pós graduação em gestão de projetos e/ou gestão estratégica de pessoas.Planejamento de eventos.Gestão de Pessoas.Negociação.Rotinas administrativas.Administração de Negócios.Oferecemos:Vale-transporte.Vale-refeição, cartão flexível.Vitude - Saúde emocional 40% de desconto nas sessões de terapia.Total Pass - As melhores academias do Brasil com 50% de Desconto.Seguro APP.Plano médico Unimed.Plano Odontológico.Plano de carreira.Enviar o currículo para: ******ão educacionalTipo de emprego
Tempo integral#J-18808-Ljbffr