Descrição da vaga
Se você sempre sonhou em trabalhar em uma das empresas que mais emprega no Brasil, que está em constante transformação e investe em projetos de inovação, essa é sua chance!
Nosso Maior Desafio é Promover e Liderar a Transformação Do Modelo De Operação e Manutenção De Redes De Telecom, Aportando Tecnologia, Revisando Procedimentos, Otimizando Recursos E, Principalmente, Investindo Na Capacitação e No Desenvolvimento Dos Nossos Colaboradores. Sua Missão Será
Supervisionar as atividades de atendimento a campo da regional, visando o cumprimento das metas dentro do prazo estabelecido, a qualidade do serviço prestado e a satisfação do cliente.
Se interessou? Venha trabalhar em uma empresa que conecta pessoas!
Responsabilidades e atribuições
Supervisionar as atividades da equipe, repassando as metas diárias da operação de campo e acompanhando a produtividade;
Acompanhar a rotina dos controladores, utilizando um check list como base, garantindo que todas as suas obrigações tenham sido realizadas;
Acompanhar os atendimentos prioritários do cliente contratante, tratando ao longo do dia reclamações Procon e Anatel;
Atualizar o status de atendimento dos técnicos de campo; gerir processos administrativos voltados a sua equipe, tratando ocorrências do ponto, solicitando acessos as ferramentas de trabalho para novos colaboradores e planejando a escala do final de semana e hora extra;
Realizar reuniões com a equipe para alinhar metas, indicadores, produtividade e pontos de melhoria, dando os feedbacks necessários;
Participar de áudio conferencia com os gestores da oi rede conecta, posicionando da evolução dos indicadores diários agendamento, backlog, b2b, prioridades, dentre outros.
Requisitos e qualificações
Escolaridade: Ensino Superior Tradicional cursando penúltimo ano / Superior Tecnólogo cursando penúltimo período
Informações adicionais
Benefícios: Plano de saúde, plano odontológico, vale transporte, ticket refeição / alimentação, seguro de vida e clube de descontos.
Etapas do processo
Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Video Entrevista
Etapa 3: Avaliação RH
Etapa 4: Informações complementares
Etapa 5: Entrevista Gestor
Etapa 6: Análise de documentação
Etapa 7: Contratação
Somos a Serede
Fomos reunidos por nossas capacidades. Juntos, aprendemos e nos aperfeiçoamos. Nos tornamos um time unido e coeso, que vem construindo um jeito próprio de realizar. Acreditamos na meritocracia, valorizamos o crescimento pessoal e o aprimoramento profissional. Somos guiados por resultados, e especialistas em servir com excelência e segurança. Porque temos consciência de nossa responsabilidade em impactar positivamente a vida de nossos clientes. Por isso, nos desafiamos e nos mobilizamos para fazer mais e melhor a cada dia. Para nos superar. Para surpreender. Para construir o futuro que queremos. E, ao longo dessa jornada, deixar a nossa marca.
Temos orgulho de ser Serede!
Nosso propósito
Mais do que solucionar, surpreender nosso cliente!
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