Descrição da vagaSe você sempre sonhou em trabalhar em uma das empresas que mais emprega no Brasil, que está em constante transformação e investe em projetos de inovação, essa é sua chance!Nosso Maior Desafio é Promover e Liderar a Transformação Do Modelo De Operação e Manutenção De Redes De Telecom, Aportando Tecnologia, Revisando Procedimentos, Otimizando Recursos E, Principalmente, Investindo Na Capacitação e No Desenvolvimento Dos Nossos Colaboradores. Sua Missão SeráSupervisionar as atividades de atendimento a campo da regional, visando o cumprimento das metas dentro do prazo estabelecido, a qualidade do serviço prestado e a satisfação do cliente.Se interessou? Venha trabalhar em uma empresa que conecta pessoas!Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar as atividades da equipe, repassando as metas diárias da operação de campo e acompanhando a produtividade;Acompanhar a rotina dos controladores, utilizando um check list como base, garantindo que todas as suas obrigações tenham sido realizadas;Acompanhar os atendimentos prioritários do cliente contratante, tratando ao longo do dia reclamações Procon e Anatel;Atualizar o status de atendimento dos técnicos de campo; gerir processos administrativos voltados a sua equipe, tratando ocorrências do ponto, solicitando acessos as ferramentas de trabalho para novos colaboradores e planejando a escala do final de semana e hora extra;Realizar reuniões com a equipe para alinhar metas, indicadores, produtividade e pontos de melhoria, dando os feedbacks necessários;Participar de áudio conferencia com os gestores da oi rede conecta, posicionando da evolução dos indicadores diários agendamento, backlog, b2b, prioridades, dentre outros.Requisitos e qualificaçõesEscolaridade: Ensino Superior Tradicional cursando penúltimo ano / Superior Tecnólogo cursando penúltimo períodoInformações adicionaisBenefícios: Plano de saúde, plano odontológico, vale transporte, ticket refeição / alimentação, seguro de vida e clube de descontos.Etapas do processoEtapa 1: CadastroEtapa 2: Video EntrevistaEtapa 3: Avaliação RHEtapa 4: Informações complementaresEtapa 5: Entrevista GestorEtapa 6: Análise de documentaçãoEtapa 7: ContrataçãoSomos a SeredeFomos reunidos por nossas capacidades. Juntos, aprendemos e nos aperfeiçoamos. Nos tornamos um time unido e coeso, que vem construindo um jeito próprio de realizar. Acreditamos na meritocracia, valorizamos o crescimento pessoal e o aprimoramento profissional. Somos guiados por resultados, e especialistas em servir com excelência e segurança. Porque temos consciência de nossa responsabilidade em impactar positivamente a vida de nossos clientes. Por isso, nos desafiamos e nos mobilizamos para fazer mais e melhor a cada dia. Para nos superar. Para surpreender. Para construir o futuro que queremos. E, ao longo dessa jornada, deixar a nossa marca.Temos orgulho de ser Serede!Nosso propósitoMais do que solucionar, surpreender nosso cliente!
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