Supervisor Customer Service

A CLI Logística está em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente para coordenar e supervisionar as atividades realizadas por uma equipe de atendentes em seu escritório localizado na cidade de São Paulo.
Responsabilidades:
Atendimento direto ao cliente de alta complexidade.
Levantamento e suporte na formatação de custos e orçamentos.
Comunicar ao RH infrações cometidas pela equipe e tomar medidas cabíveis.
Conferir relatórios enviados à diretoria.
Acompanhar e-mails, demandas e pendências da equipe.
Delegar demandas e cobrar o cumprimento de prazos.
Integrar novos contratados e demitidos.
Dar feedbacks individuais para a equipe.
Suporte nas atividades diárias dos coordenados.
Participar de processos seletivos e aprovar novos contratados.
Treinar a equipe.
Realizar fechamento de clientes, análise e envio de cobranças.
Analisar margens por cliente.
Preparar apresentações e relatórios para a diretoria.
Requisitos:
Ensino superior completo ou cursando último semestre em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Gestão de Pessoal entre outras áreas correlatas.
Experiência mínima de 2 anos na função.
Habilidades de liderança e gestão de pessoas.
Benefícios:
Vale-transporte ou vale-combustível.
Vale-refeição.
Participação nos lucros ou resultados.
Plano de saúde.
Plano odontológico.
Seguro de vida.
Smartphone corporativo.
Convênio com faculdades.
Forma de ContrataçãoRecursos Humanos/ Recrutamento e seleção#J-18808-Ljbffr